DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
DEVOLUCIONES
En cuanto a las quejas con respecto a los productos pedidos (productos dañados o no conformes) y en el contexto de poder ejercer su derecho de retractación , el cliente puede devolver los productos a Pride Bodyboards en un periodo de 14 días laborables desde el día de la recepción de dichos productos siguiendo el proceso siguiente:
a) El cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente a través del apartado “contact” en la ´pagina web.
b) Número de devolución: el servicio de atención al cliente de Pride bodyboards proporcionará al cliente un número de devolución que debe de ser indicado con los productos devueltos.
c) Estado de los productos devueltos: el cliente debe de devolver los productos cuidadosamente empaquetados en un paquete seguro y deben de estar en su estado original listos para la venta. (sin lavar, sin usar, sin daños).
d) Dirección de vuelta:
Pride bodyboards
Retours Ecommerce
153 avenue des Rémouleurs
40150 Soorts-Hossegors - France
e) Gastos de envío: los gastos de envión de devolución están a cargo del cliente.
f) Responsabilidad de las devoluciones: La responsabilidad de las devoluciones es del cliente. Pride Bodyboards recomienda al cliente enviar los paquetes con recibí para poder tener un seguimiento.
g) Control de las devoluciones: en cuanto se reciba el paquete, Pride Bodyboards examinará los productos para dar validez o no a la devolución. Si la devolución no está conforme, los productos serán mandados de vuelta al cliente. Si la devolución es aceptada, se le mandará un email al cliente para informarle del tramite de su devolución.
h) REMBOLSOS:
-En caso de devoluciones de productos defectuosos o no-conformes: si la devolución es válida, Pride Bodyboards rembolsará el importe de los productos así cómo los gastos de envío en la cuenta corriente del cliente utilizada durante la compra.
-FEn el caso de las devoluciones por retractación, Pride Bodyboards sólo rembolsará el importe de los productos. El rembolso se hará de la manera más rápida posible y en cualquier caso en 14 días a partir de la recepción del paquete.
El no respetar este procedimiento y plazos, y sin perjuicios en las garantías legales aplicables, llevará a considerar dichas devoluciones como no-conforme y los productos suministrados será considerados como exentos de cualquier defecto.
CAMBIOS
No se propone cambiar el producto en www.pridebodyboards.com. Una vez que su artículo hay sido devuelto, le invitamos a que proceda a realizar un nuevo pedido online.